Liebe Grusel-Fans, Gothic-Enthusiasten und Kreativköpfe,

bei Horror Speichern sind wir stets bestrebt, Ihnen unvergessliche Kostümerlebnisse zu bieten. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Services.

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nach der Bearbeitungszeit von 1-2 Werktagen bieten wir zwei Versandoptionen:
• Standardversand: 10-15 Werktage nach Versand (DHL oder FedEx)
• Kostenloser Versand: 15-25 Werktage nach Versand (EMS) für Bestellungen über 50€
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit! Allerdings sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen derzeit leider nicht möglich.
Warum gibt es unterschiedliche Lieferzeiten?
Während besonderer Anlässe wie Halloween oder Karneval kann es zu längeren Bearbeitungszeiten kommen. Wir empfehlen daher eine frühzeitige Bestellung.

🎭 Produkte & Sortiment

Welche Arten von Kostümen bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
• Faschingskostüme
• Gothic & Rockabilly Kleidung
• Halloween Kostüme
• Kostüm Zubehör
• Masken
Sind die Kostüme in verschiedenen Größen erhältlich?
Ja! Die meisten unserer Kostüme sind in verschiedenen Größen erhältlich. Bitte beachten Sie die Größentabellen bei den jeweiligen Produkten.
Kann ich Kostüme anprobieren?
Als Online-Shop bieten wir leider keine Anprobe an. Sie haben jedoch 15 Tage Zeit, um ungetragene Artikel zurückzugeben.

💳 Zahlung & Bestellung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal.
Ist meine Zahlung sicher?
Absolut! Wir verwenden verschlüsselte Zahlungssysteme, um Ihre Daten zu schützen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald Ihre Bestellung in Bearbeitung ist (innerhalb von 1-2 Werktagen), können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um ungetragene Artikel in originaler Verpackung zurückzugeben.
Was muss ich bei einer Rückgabe beachten?
Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und in originaler Verpackung sein. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected].
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Bei Rückgaben aufgrund von Fehlern unsererseits übernehmen wir die Kosten. Bei anderen Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

👻 Sonstiges

Was macht Horror Speichern besonders?
Wir sind spezialisiert auf Grusel-Outfits, Gothic-Fashion und einzigartige Kostüme für besondere Anlässe. Unsere Leidenschaft für das Schaurig-Schöne spiegelt sich in jedem Produkt wider!
Woher versenden Sie Ihre Produkte?
Alle Bestellungen werden von unserem Standort in Wiesbaden, Deutschland, versendet.
Kann ich mein Kostüm für eine bestimmte Veranstaltung reservieren?
Reservierungen sind leider nicht möglich. Bitte bestellen Sie frühzeitig, besonders während der Hochsaison.

Noch Fragen?

Unser kundenorientierter Service steht Ihnen gerne zur Verfügung:

📧 Email: [email protected]

🏠 Adresse: Horror Speichern • Luisenplatz 36, Wiesbaden, DE 97924

Schaurige Grüße,
Das Horror Speichern Team

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